Danh ngôn

"Hãy vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Nếu bạn làm vậy, họ sẽ không ngừng quay trở lại. Hãy cho họ điều họ muốn và thêm một chút nữa. Exceed your customer's expectations. If you do, they'll come back over and over. Give them what they want and a little more. "

"Nếu bạn không lắng nghe khách hàng của mình, người khác sẽ làm điều đó. If you don’t listen to your customers, someone else will. "

"Từ lâu tôi đã học được rằng thể hiện cái tôi trước công chúng chắc chắn không phải là cách để xây dựng một tổ chức hiệu quả. I learned a long time ago that exercising your ego in public is definitely not the way to build an effective organization. "

"Nếu việc kinh doanh của bạn không được đưa lên Internet, thì việc kinh doanh của bạn sẽ sụp đổ. If your business is not on the Internet, then your business will be out of business. "

"Chỉ có một người chủ. Khách hàng. Và anh ta có thể đuổi việc tất cả mọi người trong công ty từ chủ tịch trở xuống, chỉ đơn giản bằng cách sử dụng tiền của mình vào chỗ khác. There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else. "

"Một trong những lý do thất bại chính của những nhà kinh doanh trẻ là thiếu sự tập trung. One great cause of failure of young men in business is lack of concentration. "

"McDonald là sự nghiệp kinh doanh giữa người với người, và nụ cười trên gương mặt nữ nhân viên tính tiền khi nhận yêu cầu của bạn là một phần quan trọng trong hình ảnh của chúng tôi. McDonald's is a people business, and that smile on that counter girl's face when she takes your order is a vital part of our image. "

"Con người chắc chắn là tài sản lớn nhất của một công ty. Sản phẩm của công ty đó là ô tô hay mỹ phẩm không quan trọng. Một công ty chỉ tốt đẹp như mức những người mà nó giữ. People are definitely a company’s greatest asset. It doesn’t make any difference whether the company’s product is cars or cosmetics. A company is only as good as the people it keeps. "

"Chúng tôi cố gắng trả lương cho nhân sự xứng đáng với giá trị của anh ta, và chúng tôi không hướng tới giữ lại người không xứng nhận nhiều hơn mức lương tối thiểu. We try to pay a man what he is worth and we are not inclined to keep a man who is not worth more than the minimum wage. "

"Thời điểm tốt nhất để mở rộng là khi không ai khác dám mạo hiểm. The best time to expand is when no one else dares to take risks. "