Những người khách hàng bất mãn nhất của bạn cũng là nguồn học hỏi...

"Cơ hội giống như bình minh. Nếu bạn chờ quá lâu, bạn sẽ bỏ lỡ nó. Opportunities are like sunrises. If you wait too long, you miss them. "

"Không phải lúc nào bạn cố gắng cũng thành công nhưng phải luôn cố gắng để không hối tiếc khi thất bại. "

"Có những sai lầm không bao giờ sữa chữa được, nhưng chúng sẽ làm bạn biết suy nghĩ cẩn trọng hơn trước khi đưa ra những quyết định sau này. "

"Bậc thang không bao giờ dành để nghỉ ngơi mà là để giữ cho bước chân của một người đủ dài để anh ta có thể đạt đến nơi khác cao hơn. "

"Đừng vì quá đau khổ mà đổ lỗi cho hoàn cảnh khi thất bại. Phải nhớ rằng không phải chỉ cần cố gắng tới cùng là sẽ thành công. "

"Muốn thành công thì khao khát thành công phải lớn hơn nỗi sợ bị thất bại. "

"Cảnh khổ, sự thất bại là một nấc thang cho bậc anh tài, một kho tàng cho người thông minh và là một vực thẳm cho kẻ yếu hèn. "

"Người duy nhất không mắc sai lầm chính là người không làm gì cả. Đừng sợ sai lầm, miễn là bạn không mắc cùng một sai lầm hai lần. "

"Hãy đặt tương lai vào bàn tay đáng tin cậy – bàn tay của chính bạn. Put your future in good hands – your own. "

"Quyết đoán là một tính cách của những người đàn ông và phụ nữ năng động. Quyết định nào cũng hơn là không có quyết định. Decisiveness is a characteristic of highperforming men and women. Almost any decision is better than no decision at all. "