Anh thấy đấy cuộc đời của một người mẹ là chuỗi kịch tính dài...

"Thương trường như chiến trường. Nhân viên là tài sản lớn nhất.. Thương hiệu là lời hứa mà khách hàng nhận được. Khách hàng là ông chủ. "

"Chúng tôi luôn học hỏi từ đối thủ, về mọi thứ có thể học hỏi được, nhưng chúng tôi không bao giờ đi sao chép. Với chúng tôi, sao chép có nghĩa là chết. Cạnh tranh cũng giống như chơi một ván cờ. Khi chúng ta thua, chúng ta có thể chơi lại một ván cờ khác. Cả hai người chơi đừng nên chiến đấu triệt hạ lẫn nhau. "

"Hãy thỏa thuận khi bắt đầu cày ruộng. Đừng để phải cãi nhau khi mùa gặt đến. "

"Đừng bao giờ cạnh tranh về giá, thay vì thế, hãy cạnh tranh về dịch vụ và sự đổi mới. Never ever compete on prices, instead compete on services and innovation. "

"Một khách hàng được chăm sóc tốt có thể giá trị hơn nhiều đợt quảng cáo giá trị 10,000 đô. One customer well taken care of could be more valuable than $10,000 worth of advertising. "

"Bạn nên học hỏi từ đối thủ cạnh tranh, nhưng đừng bao giờ sao chép. Sao chép và bạn sẽ tiêu tùng. You should learn from your competitor, but never copy. Copy and you die. "

"Kinh doanh giống như một cái xe cút kít. Chẳng có gì xảy ra nếu bạn không bắt đầu đẩy. "

"Nếu mọi người thích bạn, họ sẽ lắng nghe bạn, nhưng nếu họ tin tưởng bạn, họ sẽ làm kinh doanh với bạn. If people like you, they'll listen to you, but if they trust you, they'll do business with you. "

"Kinh doanh mà không tạo ra gì ngoài tiền bạc chỉ là thứ kinh doanh nghèo nàn. A business that makes nothing but money is a poor business. "

"Chúng tôi cố gắng trả lương cho nhân sự xứng đáng với giá trị của anh ta, và chúng tôi không hướng tới giữ lại người không xứng nhận nhiều hơn mức lương tối thiểu. We try to pay a man what he is worth and we are not inclined to keep a man who is not worth more than the minimum wage. "